【 台中試帽一館的工作哲學 客人的安全是寶 】

   台中試帽一館店內坪數不大,但整齊擺放的產品都被頻繁地擦拭和維護,每當客人進門,店內頓時顯得生氣蓬勃,老闆和小老闆忙進忙出的身影來回穿梭,小小的店裡因為父子的共同經營開始熱鬧起來,這是他們每一日的工作縮影。

    講起安全帽的專業知識,老闆津津樂道,每一個細節都馬虎不得。

   當小編問起老闆執業以來,最有成就感的事情是什麼?他說就是當客人又來光顧,道出對安全帽在意外裡保護了自己的感謝之情,當客人的生命因此獲得保障,就會帶給他很感動的一天。

   服務過這麼多客人,老闆和小老闆也有了情同家人的顧客,寒暄也成了生活的日常。可在這麼多的客人中,小編忍不住好奇老闆是否有印象最深刻的客人呢?

   老闆想了一會後,殷切地說,他曾遇到一名外國客人,很開心地買了SOL的全罩帽後,不到五分鐘,就在第一個轉角發生意外,因為前方砂石車的疏失,車上的砂石在短短幾秒內不斷向後落下,大力撞擊他的鏡面。

   意外發生後,他驚魂未定地騎回店家,慎重感謝老闆賣給他全罩帽,老闆說幸好當時是推薦客人戴SOL的全罩帽,鏡片牢固安全,保護度足夠,才能讓客人成功地避開這場無妄之災,客人除連連道謝,更表示撞擊的力道如此大,幸好安全的帽子讓視線不至被影響,否則勢必發生更大的遺憾。老闆坦承,這件事對他而言是很大的鼓勵,也讓自己更確定這個工作對人們的意義之重大。

   自此,老闆和小老闆介紹帽款時,都不忘強調鏡片的重要性,專訪當天,小老闆也親身示範他平常的介紹模式,會將全身重量踩在SOL的鏡片上,證明真正好的鏡片其實可以應付高度的碰撞或踩擊力道,也提供給客人參考,讓客人知道一個好的、經過官方認證的鏡片之重要性。

   緊接著,小編轉念問起老闆的經營之路,他說他對開店早已不陌生,自30幾歲開始打拚,一路作了幾十年的機車行老闆,他才轉行開啟販售安全帽的人生。

   一開始當然很辛苦,畢竟還是轉換了不同的產業,為了不讓客人久候,可以快速找到喜歡的帽款,所以一直以來都進了許多熱門帽款,雖然必須負擔較重的庫存壓力,但老闆甘之如飴。

   而且不僅僅只是帽子本身的庫存量豐富,包含兩頰耳襯、頭襯、各種人身部品的配件都相當齊全,老闆笑說,他堆了滿滿的二樓和地下室,光是SOL的產品就超過百箱,讓所有喜歡不同彩繪和帽款的朋友們都能擁有廣泛的選擇空間。

   也有SOL豐富的雨衣庫存,滿足不同客層的需求,雨衣這樣日常化的商品,也必須挑選好的產品品質,才能真正保護到客人,下雨時不會被雨水影響,平安地返家。

   起初,小編聽到老闆為了讓客人有多種選擇,而進了大量的庫存,當然也有幾分訝異與感動,但在專訪過程中,越是了解店家的堅持,就更能體會老闆和小老闆的執著。

   除了佩服老闆做生意的哲學就是為客人著想,小編也不禁好奇老闆當初會毅然而然選擇轉業的動機。

   老闆笑說:「兩年多前,身體撐不住了,扛車、修車很耗體力,幸好我本來就對機車相關的安全帽、人身部品有興趣,所以就不斷尋找自己覺得品質好的安全帽牌子來賣,這個工作也給了我一個很棒的機會,可以跟兒子一同打拚,有很多相處的時間和空間。」

   兩個人一起打拚的生意裡,當然也有意見不合的時候,但不變的是為客人著想的心意,如何讓客人在更短的時間找到喜歡的帽子,成了店裡最為重要的方針。

  一步一步地和客人溝通,把客人當作重要的朋友般相處,不懼怕麻煩,一點一點地透過對安全帽的專業了解,帶來正面的影響力,去改變更多只想配戴瓜皮帽的消費者,因為安全,真的無價。

   說到這裡,小編不能免俗地要問及安全帽對老闆的意義,他感興地說:「賣安全帽,當然也是希望能對社會起到正向的幫助,現在車禍頻繁,每天都有很多人因為戴著不夠安全的安全帽而重傷,甚至死亡,如果我能多宣導一點,也許他們就能活得更安心、更平安,這對我來說是很重要的事情。」



  
是的,也許就是老闆和小老闆始終保持著這份溫度,所以小小的店面,卻讓小編感受到大大的溫暖。希望每一個走進這裡購買安全帽的孩子,都因此有了一個更為綺麗的人生,因為你們的人生,可是老闆心中的寶。

台中試帽一館
營業時間:AM 10:00 ~ PM 22:30
電話專線:04-2229-1808
門市地址:台中市北區雙十路一段113-3號
官方網頁:https://www.facebook.com/katsuhelmets/…
拍賣網頁:https://shopee.tw/ksa988106496….
Email信箱:champion0227@hotmail.com
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